不接受任受代訂代問，請由實際入住者與我們聯繫，民宿主人住在同棟一樓的獨立私人空間。為確保雙方權益，本民宿公共空間有24HR監視錄影，建築物兩層樓，未設電梯，行動不便者或是年長者請斟酌預定。
【不提供包棟】或團體住宿服務，僅接待單獨旅行的旅客或小家庭為主,訂房者及同行旅伴未讀須知者，當天恕不接受入住，訂房超過兩間有喝酒聊天聚會不要預訂，避免我們提醒影響到您的住宿體驗跟出遊的心情。
入住時間為下午3點至5點，請務必於5點前完成登記入住。 🔸 若您超過5點仍未主動聯繫我們，我們將視為無故未入住（NO SHOW），此情況下將取消訂單且不予退款，也無法再安排入住如為訂房平台之訂單，請自行聯繫該平台客服處理。。
⏰ 若您提前聯繫並表明會晚到，我們最晚提供等待至晚上9點的彈性服務。如需延後至晚間9點後入住必須事先跟我們確認可否安排，並酌收等待費用，NT$200/小時(不足一小時以一小時計算)。
不接待未滿18歲未成年，若當天才告知，無法接待的情況不退款。
對樟腦丸味道會感到不適者或有蠶豆症患者請勿預訂四人房(家庭房)。
日出客人經常趕不上退房時間，為了您的旅程安全，看日出客人出去即算退房。
請依房型及訂房人數入住，如需增加人數及加床需入住一日前告知並依規定收費，加床數量有限，如臨時增加人數無法加床，無法提供寢具，禁止訪客或車宿旅客，如超過住房規定人數,民宿有權拒絕入住。
民宿房內提供的設備跟物品都詳細寫在旅居空間，房型皆由民宿安排，恕無法指定或保證特定房號。
不接受寵物入宿，如您仍攜帶寵物到來，將拒絕房客入住恕不退款，自行偷攜帶進房將收取清潔費$2000元並有權拒絕客人繼續入住並沒收房費。
民宿位於山區邊，難免會有蚊蟲蜘蛛爬蟲類誤入房內，如果您非常害怕牠們，請斟酌訂房。
本民宿位於海拔1370公尺，房內未提供冷暖設備，請斟酌預訂。

【住房須知】

【預訂前後須知】

入住時請出示"所有"住房客人證件，並結清餘額。僅收現金或匯款，無刷卡服務。
🚭本民宿 (含陽台、房內窗邊、衛浴) 全面禁煙，包括電子菸、檳榔及違禁品。若發現房內有上述行為、他人檢舉、退房後有煙味或違禁品痕跡，將立即取消住宿（房費不退），並收取房間清潔費 3,000 元。情節嚴重者將報警處理。
🔇 為維護住宿品質，21:00 至 09:00 公共空間不開放；全區請降低交談與電視音量、輕聲關門，嚴禁賭博、跑跳喧鬧或敲打牆面等擾人行為，屢勸不聽者將依規請離且不退還房費。
熱水提供時間:15:00~23:00，其他時間水溫保持保溫狀態，使用勿超過20分鐘，避免熱水器跳電。
山區電壓不穩，嚴禁自帶電器(如吹風機、電毯、電暖器...等)，如引發電線走火、電力毀損，將依法律民事刑責求償。
為維護安全與衛生，民宿無提供公用廚房及冰箱，全區室內外嚴禁使用各類爐具設備烹煮食物；請勿攜帶需烹調加熱之食材，違者將額外收取清潔費$2000。
續住不提供更換枕頭套床單被單。
破壞房內物品或個人因素如嘔吐、尿床等行為造成民宿損失，我們會跟您收毀損物品費及營業損失費。
馬桶易阻塞，請勿丟入任何非排泄物的垃圾，如造成阻塞需支付六千元清潔費，入住後發現問題提早告訴我們。
民宿不負責保管物品義務，貴重物品請自行保管，客房遺留物品將保留1個月，1個月過後將會視為無主認領物品予以銷毀/丟棄。如需請我方代為寄回，一律以新竹貨運對方付運費寄送。
入住時間:下午3:00以後，退房時間：上午10:00以前。若超過退房時間酌收費用（每逾時1小時＄500元，未滿1小時以1小時計）。

退訂與改期

1.住宿當日逢颱風或地震等不可抗拒因素(以縣市政府頒布狀況為準則)時，可全額退款項或房型保留三個月。
受颱風影響定義:入住日期當日依中央氣象局發布臺灣本島陸上警報之時間為基準點並且需民宿所在縣市宣布停止上班上課。
2.改期-請於住宿日前14天以前告知，將可延期三個月內為限，延期日期確定後不得再次更改，如需再次更改或最後延期日未確定訂房日，延期費將不予以歸還。
3.凡因個人因素取消訂房
(例如：天氣不好、下雨、不想出遊、臨時有事、家人有事、車子拋錨、交通事故、身體不適等)，均依消保會公布<觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本>條例辦理退費(訂房平台預定依平台規定辦理)。
4.退款請提供台新銀行帳戶以便退款，如其他家銀行將扣除手續費，不便之處請見諒。
5.定金之退還標準規範於下 :

預定住宿日14天前解約，退還100%已付定金
10 到 13 天前解約，退還 70%已付定金
7 到 9 天前解約，退還 50%已付定金
4 到 6 天前解約，退還 40%已付定金
2 到 3天前解約，退還 30%已付定金
1 天前解約，退還 20%已付定金
住房當日退訂恕不退還定金。

平假日定義
※ 平日：星期日至星期四。
※ 假日：星期五至星期六國定假日及前一天
(如遇連續假日前一天為假日，最後一天為平日)

造成損壞或是髒污無法清潔物品價目表:

枕頭:$100 床單:$500 被單$1000 $保潔墊:500 $床墊:5000 吹風機$1000 $鏡子$300
鑰匙$300 感應門卡$500
寵物或抽菸、檳榔等造成的清潔費:$3000(未包含當天無法出售房間的費用)
造成馬桶阻塞，需支付$6000清潔費，請在入住後發現有問題提早告訴我們。

正記製茶所民宿 TEA&BED

Zhengji Zhicha Suo Homestay

【住房須知】

【預訂前後須知】

退訂與改期